航天四创科技有限责任公司

公司自成立以来，一直致力于国内电子政务行业计算机软件技术及产品深入研究与开发，并提供面向智慧政务服务建设的全面解决方案。

公司作为国内政府行业电子政务信息化解决方案专业提供商，凭借多年在计算机软件技术领域的开发服务经验，以及在政务业务领域的不断探索，提出了独具特色的电子政务建设系统总体架构。在该架构下，公司凭借自身拥有的软件技术与产品开发方面的领先技术，紧密结合市场需求，围绕提供智慧政务服务的先进理念，开发出了以“智慧政务云服务平台”为核心产品平台的丰富产品线，为政府的信息化建设提供完整的系列化解决方案。

技术理念

航天四创软件公司秉承“集四方之源、循服务之理、秉技术之先、事政务之善”的服务理念，在智慧政务服务领域进行全方位的业务咨询服务。

我们拥有成熟规范的项目管理体系，完善的故障响应和技术支持体系及专业化的培训流程与管理体系。

针对目前建设智慧城市的大背景，以及各级政府向服务型智慧政府转变的契机，航天四创软件公司作为电子政务领域的专业化服务公司，提出了智慧政务服务的解决思路，研发出具有自主知识产权的“智慧政务云服务平台”。

该平台是一个服务于政府机构电子政务建设，广泛用于各信息与服务资源系统的整合与管理式的通用基础支撑平台。平台基于J2EE技术架构，充分利用云计算、大数据等技术，以工作流、电子表单、统计分析、信息采集、即时消息等基础工具实现智慧政务服务底层技术支撑；通过数据、应用、展现等多层次的高度整合，实现对政府内部的智慧办公服务、对企业和公众等外部用户的智慧政务和公共服务，具有很强的开放性和扩展性。

航天四创软件公司智慧政务云服务平台主要包括：

• 智慧政务协同云服务平台

• 政府门户网站群支撑平台

• 安全的内网门户网站支撑平台

• 政府门户网站群智能检索系统

• 基于访问控制策略的内网信息检索系统

• 经济运行监测管理系统

• 协同办公系列应用软件系统

服务体系

公司具有多年软件开发和服务的经验。这方面的经验使我们有能力独立解决软件系统开发、实施、管理、维护中的各类问题，使用户最大限度消除使用风险和负担。

1）热线服务：通过电话和网络通讯设施，确保用户能获得及时的技术支持。

2）个性化服务：根据特定用户的实际需求，为用户提供针对具体项目的全方位服务。

3）服务质量保证：

• 我们为用户建立了详尽的分级档案，做到每一步骤和出现的每一个问题都有记录。

• 为每次服务建立详细的服务记录。

• 建立客户投诉机制，客户对服务不满意的可以投诉，我们对每一投诉都给客户一个回应。

• 每月进行技术巡检一次。同时可以应用户需求进行不定期巡检。

• 与相应厂家保持技术合作，以提供最优的服务和最先进的技术支持。

• 具有完善的故障通报机制。